Termos e Condições

1. Identificação do Prestador

A Portugal Tour 4 You é uma empresa de turismo sediada em Lisboa, Portugal, que presta serviços de tours privativos na região de Lisboa e Sintra. Ao utilizar os nossos serviços ou efetuar uma reserva através do nosso website, o cliente aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Serviços Prestados

Os serviços incluem tours turísticos privativos com guia de língua portuguesa, transporte em veículo privativo com ar-condicionado e água mineral. Os roteiros, durações e preços estão detalhados na página de cada passeio.

Os tours são privativos, ou seja, realizados exclusivamente para o cliente e o seu grupo, sem partilha com outros turistas.

3. Reservas

As reservas devem ser efetuadas através do nosso website, selecionando a data, horário e número de participantes.
A reserva só é considerada confirmada após o pagamento integral do valor indicado.
Após a confirmação, o cliente receberá um e-mail com os detalhes da reserva e a referência de confirmação.
A Portugal Tour 4 You reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em caso de indisponibilidade ou força maior.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços estão indicados em euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
O pagamento é processado de forma segura através da plataforma Stripe. A Portugal Tour 4 You não armazena dados de cartão de crédito.
Os preços indicados no momento da reserva são os aplicáveis. Alterações de preço posteriores não afetam reservas já confirmadas.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Antecedência do Cancelamento	Reembolso
Mais de 72 horas antes do tour	Reembolso integral (100%)
Entre 48 e 72 horas	Reembolso de 75%
Entre 24 e 48 horas	Reembolso de 50%
Menos de 24 horas ou não comparecimento	Sem reembolso

Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por e-mail para [email protected]. Os reembolsos serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.

6. Alterações ao Tour

Pelo cliente: Alterações de data ou horário estão sujeitas a disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência.
Pela empresa: Em caso de condições meteorológicas adversas, problemas de trânsito, eventos imprevistos ou razões de segurança, a Portugal Tour 4 You pode alterar o roteiro, oferecendo alternativas equivalentes. Se o tour não puder ser realizado, será oferecido reagendamento ou reembolso integral.

7. Responsabilidades

A Portugal Tour 4 You compromete-se a prestar os serviços com profissionalismo, pontualidade e qualidade.
Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou acidentes pessoais durante os tours, salvo em caso de negligência comprovada da nossa parte.
Recomendamos que os clientes contratem um seguro de viagem que cubra cancelamentos, assistência médica e responsabilidade civil.
O cliente é responsável por se apresentar no ponto de encontro na hora marcada. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em cancelamento sem reembolso.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipos, design) é propriedade da Portugal Tour 4 You ou dos seus licenciantes e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

10. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável. Caso não seja possível, será competente o foro da comarca de Lisboa, Portugal, aplicando-se a legislação portuguesa.

Para resolução alternativa de litígios, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Alterações aos Termos

A Portugal Tour 4 You reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website. As reservas já confirmadas regem-se pelos termos vigentes à data da reserva.

12. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos:

E-mail: [email protected]
Website: portugaltour4you.pt